Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Благодарим вас за выбор нашего Интернет-магазина!

Товары, реализуемые на нашем сайте, соответствуют всем требованиям и имеют все необходимые документы и сертификаты.

Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара.

Помните, расписываясь в документах при получении заказа, вы подтверждаете, что забираете верный товар в целости и сохранности, а значит, претензий к курьерской службе не имеете.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре (производственный брак, скрытые дефекты и пр.), вы можете отправить заявление на возврат/обмен в электронном письме на адрес: info@shalashbaby.com

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.

Возврат и обмен товара, купленного в нашем магазине, регламентируется:

  • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
  • Гражданским Кодексом Российской Федерации.
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612.
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

Условия и правила возврата

Товары надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента приобретения в случае покупки в нашем интернет-магазине.

Товар подлежит возврату, если:

  • Товар чистый и не рваный, молнии и другая фурнитура не повреждены.
  • Сохранены все этикетки и бирки.
  • Сохранён товарный вид изделия и фирменная упаковка (ярлыки, пломбы, инструкции и т.д.)
  • Сохранены функциональные свойства товара.
  • Товар не имеет следов использования.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в товарном чеке.
  • Сохранён электронный документ об оплате Товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого товара.

Товары ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется. Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи.

 

Для обмена или возврата товара необходимо:

  • Заполнить заявление о возврате/обмене (в свободной форме);
  • Отправить заявление на возврат/обмен (вместе с документом, подтверждающем факт оплаты приобретенного товара) в электронном письме на адрес: info@shalashbaby.com;

Затраты на возврат товаров ненадлежащего качества несет Компания, но только при наличии производственного брака.